أسئلة المعلومات
أسئلة مكررة
ما هي سياسة الشحن والتوصيل؟
- نقوم بشحن الطلبات داخل البلدان المحددة في سياسة الشحن لدينا.
- يتم توصيل الطلبات عادةً خلال 3-5 أيام عمل، وقد تتغير هذه المدة حسب المنطقة.
- نقدم خدمة التتبع لجميع الطلبات لتتمكن من متابعة حالة شحنتك.
هل يمكنني إرجاع المنتجات؟ وما هي شروط الإرجاع؟
- نقبل الإرجاعات خلال فترة معينة بعد توصيل الطلب، وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع العبوة الأصلية والفواتير.
هل يتوفر تتبع للشحنات؟
- نعم، يمكنك تتبع شحنتك باستخدام رقم التتبع الذي سنرسله لك بعد شحن الطلب.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
- نقبل الدفع عبر البطاقات الائتمانية، والتحويل البنكي، وخدمات الدفع الإلكتروني المعتمدة.
كم من الوقت يستغرق لتوصيل الطلبات؟
- يتم شحن الطلبات عادةً خلال 24-48 ساعة من تأكيد الدفع، ويمكن أن تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة.
هل يتم تقديم ضمان على المنتجات؟
- نقدم ضمانًا محددًا لكل منتج، يمكنك الاطلاع على شروط الضمان في وصف المنتج.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
- يمكنك تغيير أو إلغاء الطلب قبل شحنه، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمزيد من المساعدة.
هل يمكنني تعديل عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟
- يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة لتعديل عنوان الشحن، وسنحاول تلبية طلبك.
معلومات عنا